Envíos y
devoluciones

  • ¿Cuál es el coste del envío?

    Si compras desde España (Península):

    Trabajamos con la empresa de mensajería Seur. Los gastos de envíos serán GRATIS a partir de 100€ de compra, y 6.99 € por compras de precio inferior. Se cobrarán junto al pedido.

    Si compras desde Baleares, Ceuta, Melilla o Canarias o resto de Europa: Escríbenos a info@lauralopeznovias.com

  • ¿Cuál es el tiempo de recepción de mi pedido?

    El tiempo estimado de recepción es de 3 a 7 días.

  • ¿Cuál es la política de devoluciones y cambios?

    Podrás cambiar la talla o modelo de vestido dentro del plazo de 15 días naturales desde la recepción del artículo, siempre que no tenga indicios de uso y conserve su etiquetado original, tal y como se indica en el apartado siguiente.Podrás solicitar la devolución del importe abonado por la prenda, siempre que el producto sea devuelto en su empaquetado original, no tenga indicios de uso y se encuentre con su etiquetado original. En el caso de no cumplir con estos requisitos, no se admitirá la devolución de la prenda.Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Si hiciste un pedido superior a 99,99€ y solicitas la devolución por el importe, se cobrarán los 6.99 € de transporte que previamente fueron gratuitos.

    No se puede solicitar un cambio o devolución en nuestras tiendas físicas de productos adquiridos por esta vía, deberás realizarlo vía online, siguiendo las instrucciones citadas anteriormente.Para solicitar la devolución, contacta con nosotros en info@lauralopeznovias.com.

  • ¿Qué debo hacer para cambiar un artículo?

    Si deseas realizar un cambio de talla o modelo, debes contactar con nosotros en info@lauralopeznovias.com y te recogeremos tu producto de forma gratuita.

    Una vez haya sido recepcionada la devolución por Laura López, verificaremos que los artículos devueltos se corresponden con el albarán de devolución y adicionalmente que éstos han sido recibidos en perfectas condiciones de uso, completos, con sus etiquetas originales y sin indicios de haber sido usados.Si la comprobación del estado del pedido es satisfactoria procederemos al cambio de modelo o talla.En caso contrario, nos pondremos en contacto contigo para enviarte de nuevo el artículo (los costes de transporte asociados a este nuevo envío, correrán por tu cuenta).

  • ¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?

    Dispones de 15 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar cualquier cambio o devolución.

  • ¿Qué debo hacer si he recibido un artículo incorrecto?

    Ponte en contacto con nosotros en info@lauralopeznovias.com indicándonos tu número de pedido, nombre de la persona que lo realizó y producto que has recibido defectuoso o incorrecto. El plazo de devolución es de 5 días naturales.